1. สำเร็จ

สาเหตุ : เกิดจากการที่บอทเติมเงินขึ้นระบบคาสิโนสำเร็จ


2. มีการตั้งค่าบัญชี auto deposit มากกว่า 1 บริษัท

สาเหตุ : เกิดจากการที่ 2 agent ใช้บัญชีฝากออโต้บัญชีเดียวกัน

วิธีแก้ไข : ติดต่อทีม support


3.ไม่พบข้อมูล บัญชีผู้โอน

สาเหตุ : เกิดจากกรณีที่ไม่มีข้อมูลของ บัญชีโอนของลูกค้า ระบบจะส่งมาเป็น X

วิธีแก้ไข : มี 2 กรณี

กรณีที่ 1 X ที่มาจากลูกค้า ธนาคารไทยพาณิชย์ โอนเข้า ธนาคารไทยพาณิชย์ของ บัญชี agent ให้ย้ายลูกค้าที่เป็นไทยพาณิชย์ไปผูกกับบัญชี กรุงศรีของ agent ก่อน เพื่อให้ลูกค้าที่ใช้ไทยพาณิชย์โอนเข้ามาแล้วระบบสามารถออโต้เติมเงินได้เลย หรือ รอการเปลี่ยนรูปแบบการส่งข้อมูลจากทางธนาคารไทยพาณิชย์

กรณีที่ 2 X ที่มาจากลูกค้า ที่ไม่ใช่ธนาคารกสิกร โอนเข้า ธนาคารกสิกรของ บัญชี agent ให้ย้ายลูกค้าที่ไม่ใช่ธนาคารกสิกรไปผูกกับบัญชี ธนาคารกรุงศรี หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ของ agent เนื่องจาก รูปแบบการดึงข้อมูลธนาคารกสิกร จะจับข้อมูลได้เฉพาะข้อมูลของลูกค้าที่ใช้ บัญชีธนาคารกสิกร ได้เท่านั้น


4. มีลูกค้าใช้บัญชี xxx ซ้ำกัน

สาเหตุ : เกิดจากการที่มีลูกค้ามีเลขบัญชีคล้ายกันระบบจึงจะไม่สามารถจับได้ว่าลูกค้าคนไหนเป็นคนโอนมา

วิธีแก้ไข : ต้องย้ายลูกค้าที่เลขซ้ำกันไปผูกกับ บัญชีธนาคาร agent คนละบัญชีกัน เช่น

ลูกค้า A ต้องผูกกับ บัญชี agent บัญชี ที่1

ลูกค้า B ต้องผูกกับ บัญชี agent บัญชี ที่2


5. ไม่พบรายการข้อมูลลูกค้า หรือ ลูกค้าอาจจะโอนเข้าด้วยบัญชีที่ไม่ได้แจ้งไว้ในระบบ

สาเหตุ : เกิดจากการที่ลูกค้าโอนเงินจากบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่าแจ้งไว้ตอนสมัครสมาชิก

วิธีแก้ไข : ต้องแจ้งลูกค้าให้โอนเงินเข้ามาด้วยบัญชีที่แจ้งไว้ในระบบ


6. ลูกค้าโอนเข้าบัญชีอื่นที่ไม่ตรงกับที่บริษัทต้องการให้ลูกค้าโอนเข้า

สาเหตุ : เกิดจากการที่ลูกค้าโอนเข้าไปในบัญชีที่ไม่ตรงกับบัญชีที่แสดงบนหน้าฝากของลูกค้า

วิธีแก้ไข : agent ต้องแจ้งให้ลูกค้าทำการโอนเงินเข้าบัญชีที่แสดงอยู่ในหน้า ฝาก เท่านั้น


7. รหัสลูกค้า xxx โดนระงับการใช้งาน

สาเหตุ : รหัสลูกค้านี้อยู่ในสถานะ "ปิดการใช้งาน"

วิธีแก้ไข : agent ต้องแจ้งลูกค้าว่า user นี้ไม่สามารถใช้งานได้ หรือ ตรวจสอบ user นั้นว่ามีการปิดการใช้งานเพราะเหตุใด


8. มีข้อมูลในการเติมมือแล้ว

สาเหตุ : เกิดจากการที่บอท ออโต้มีรายการเข้ามาช้ากว่า admin เติมมือ หรือ เกิดการจากการที่ลูกค้าโอนเงินมา 2 รายการภายในนาทีเดียวกัน

วิธีแก้ไข : กรณีที่ข้อมูลมีการเติมมือแล้ว จากการที่ admin เติมมือ รายการนั้นจะไม่ถูกเติมเข้าไปซ้ำอีก

กรณีมีการโอนมา 2 รายการ เป็นจำนวนเงินเดียวกันภายในนาทีเดียวกัน รายการจะเติมออโต้เข้าไป 1 รายการ อีกรายการจะขึ้นว่า มีการเติมมือแล้ว ให้ทาง admin ทำการเติมมือ ผ่านเมนู "ฝากถอนเครดิตเติมมือ" และทำการเปลี่ยนเวลาธนาคาร ให้ห่างจากเวลาเดิม 1 นาที เช่น เวลาธนาคาร 10.00 ให้เติมเป็น 09.59 หรือ 10.01 ( กรณีนี้เป็นข้อจำกัดของระบบ เพื่อป้องกันการเติมเงินซ้ำ )


9. วงเงินระบบคาสิโนเต็มไม่สามารถเติมเงินลูกค้าได้

สาเหตุ : อาจจะเกิดจาก เครดิตบนระบบ agent หมด หรือ วงเงินในการเติมเงินบนระบบ agent เต็ม

วิธีแก้ไข : ให้ agent ทำการเพิ่มวงเงินหรือเติมเครดิต บนระบบ agent หากไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ให้ติดต่อสายบนของท่าน


10. ไม่สามารถเชื่อมระบบเติมเงินคาสิโนได้

สาเหตุ : เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับระบบกับทาง amb

วิธีแก้ไข : ติดต่อทีม support เพื่อจะประสานงานแก้ไขกับทาง amb