กรณีลูกค้าใช้ แอพ
คำตอบ ให้ agent เลื่อนดู ข้อความในช่วงเวลานั้นว่ามียอดเข้าจริงไหม ถ้ามีให้แคบหน้าจอส่งมาให้เรา แต่ถ้าไม่มีให้แจ้ง Agent ไปว่าระบบธนาคารมีปัญหา
หมายเหตุ หากมีการเลื่อนดูข้อความ App จะไม่ทำงาน (บอทไม่ดึง รายการSMS ที่เข้า จะไม่เข้าในระบบ ให้เติมมือได้เลย