ขั้นตอนการตรวจสอบ และ แก้ไข ฝาก auto กรณีไม่ดึงข้อมูล


ธนาคารกรุงศรี

case กรณี BAY ไม่ดึง

        ให้ตรวจสอบ เวลาธนาคาร ในหน้า “จัดการบัญชีธนาคาร” ว่ามีการอัพเดทเป็นปัจจุบันหรือไม่

        กรณีเวลาเป็นปัจจุบันอัพเดท ให้ตรวจสอบรายการในหน้า “log request” และ “log autodeposit” ว่ามีรายการเข้ามาปกติหรือไม่ ให้ลองเช็คด้วยการกดปุ่มเช็คสถานะ  หากขึ้นว่า “undefined” ให้แจ้งโปรแกรมเมอร์ เพื่อทำการ reboot server


กรณี เวลาช้ากว่า 5 นาทีขึ้นไป

        ให้ลองทำการ reload โดยการกดที่ปุ่ม  เพื่อทำการ re service ระบบจะทำการ login ธนาคารใหม่ หากระบบติดแคปช่า ให้ทำการปลด แคปช่า  หากไม่มีแคปช่าขึ้นมาให้รอประมาณ 5-10 นาที หากไม่มีรายการมา หรือ เวลาธนาคารในหน้า “จัดการบัญชี” ไม่มีการอัพเดท ให้แจ้งทีมโปรแกรมเมอร์เพื่อตรวจสอบระบบ บอท


case กรณีมีการแจ้งรายการดึงข้าม

        ให้ตรวจสอบรายการในหน้า “log request” และ “log autodeposit” ว่ามีรายการเข้ามา หรือ ไม่

        กรณีตรวจสอบ แล้วว่ามีรายการเข้า ไปใน “log request” และ มีรายการเข้า “log autodeposit” ให้แจ้งลูกค้าไป ว่ามีรายการเข้าระบบไปแล้ว ตามด้วยหมายเหตุที่มาตามรายการนั้นๆ


กรณีไม่เข้ามาทั้ง 2 หน้าจอ

            สาเหตุ : อาจเกิดจากมีรายการเติมมาจากคนเดียว ในนาทีเดียวกัน และ ยอดเดียวกัน

      แก้ไขโดย : ให้ทำการเติมมือเข้าไปให้ โดยการใส่เวลา น้อยกว่า หรือ มากกว่า เวลาตามรายการที่ซ้ำกัน 1 นาที

         สาเหตุ : อาจเกิดจากการที่ไม่มีรายการในหน้า transection ธนาคาร 

    แก้ไขโดย : ให้ทำการเติมมือเข้าไปก่อน หากกลัวระบบเติมเบิ้ล ให้ปิดซิงค์ และ login เข้าธนาคาร เพื่อตรวจสอบรายการ